Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?

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Votre carte bancaire peut être refusée pour de nombreuses raisons.

La plupart du temps nous n'avons aucun moyen de connaître la cause du refus. La seule information que la banque nous transmet est un message générique nous informant que la carte a été refusée.

Voilà les causes les plus fréquentes de refus:

  • Votre carte a expirée ou a été annulée (mise en opposition par exemple).
  • Le compte bancaire associé à votre carte présente un solde insuffisant pour effectuer le paiement.
  • Le plafond de dépense quotidien ou hebdomadaire de votre carte a été atteint ou dépassé. Vous pouvez demander à votre banque de l'augmenter.
  • Votre banque bloque le paiement suite à une suspicion de fraude. Chaque banque applique des règles qui lui est propre. De nombreux paramètres peuvent être pris en compte (comportement qui sort de l'ordinaire, localisation géographique, activation d'une surveillance accrue sur votre compte, etc.).

Dans tous les cas pour réduire ces cas de blocage dans le futur et connaître la cause réel du refus, le mieux est d'appeler votre banque pour leur poser la question.

N'oubliez pas que vous pouvez également modifier votre carte bancaire depuis votre espace personnel.

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